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Vous avez reçu un e-mail suspect, une transaction non autorisée ou une tentative d’hameçonnage ? Notre plateforme officielle d’assistance anti-fraude vous aide à vérifier, signaler et sécuriser votre compte Crypto.com en quelques minutes.
Vérifiez si une transaction non autorisée ou inconnue a eu lieu sur votre compte. Notre outil analyse l’historique et détecte les anomalies en temps réel.
Soumettez une URL ou un e-mail reçu prétendument de Crypto.com. Nous vous disons s’il s’agit d’une tentative d’hameçonnage ou d’une communication officielle.
Déclarez un vol, une usurpation d’identité ou une tentative d’arnaque. Votre signalement est transmis directement à l’équipe sécurité de Crypto.com.
Recevez une check-list personnalisée pour verrouiller votre compte, révoquer les sessions actives et activer la double authentification (2FA).
Un processus simple, rapide et encadré par notre équipe anti-fraude
Repérez un élément suspect : transaction inconnue, e-mail étrange, faux numéro de support, lien douteux.
Notre outil scanne la transaction, l'URL ou le message en quelques secondes et vous donne un premier verdict.
Validez l'envoi du rapport à l'équipe sécurité de Crypto.com. Vous pouvez joindre des preuves (captures, TXID).
Suivez les instructions personnalisées : révoquer les sessions, changer 2FA/mot de passe, ou contacter un agent dédié.
Interaction humaine assistée par l’IA, traçabilité totale et actions immédiates contre la fraude
Chaque action sensible (changement de mot de passe, retrait, ajout d'appareil) est supervisée et validée par notre système anti-fraude avant exécution.
Chat hybride (IA + humain) qui analyse vos messages en direct et détecte automatiquement une tentative d'usurpation ou de manipulation.
Vous recevez une notification immédiate si une connexion suspecte ou une transaction inhabituelle est détectée sur votre compte.
Des milliers d’utilisateurs Crypto.com déjà sécurisés grâce à notre plateforme anti-fraude
J'ai reçu un e-mail me demandant de "vérifier mon compte sous 24h". J'ai tout de suite utilisé l'outil de vérification de lien : c'était une arnaque. Grâce à vous, je n'ai rien perdu.
Une transaction inconnue est apparue sur mon compte. En 10 minutes, j'ai signalé l'incident, et votre équipe a gelé mon portefeuille. Récupération totale en 48h. Service client incroyablement réactif.
Quelqu'un prétendait être le support Crypto.com par téléphone. J'ai suivi votre guide de vérification, j'ai raccroché et signalé le numéro. Vous m'avez évité un vol massif. Merci.
Je ne connaissais pas bien la sécurité crypto. Votre checklist de sécurisation m'a pris 5 minutes. Maintenant, 2FA, sessions révoquées, clés API changées. Je me sens beaucoup plus sereine.
Tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme anti-fraude et la sécurisation de votre compte Crypto.com
C'est un service officiel d'assistance et de prévention dédié aux utilisateurs Crypto.com. Nous vous aidons à détecter, signaler et bloquer les tentatives de fraude (phishing, usurpation, transactions non autorisées, faux supports).
Oui, l'analyse des transactions suspectes, la vérification des liens/e-mails et le signalement d'incidents sont entièrement gratuits pour les utilisateurs Crypto.com.
Immédiatement, révoquez toutes les sessions actives, changez votre mot de passe et votre 2FA. Ensuite, utilisez notre outil de signalement pour que nous tracions la tentative de fraude.
Un premier diagnostic automatique est immédiat. Un agent dédié prend le relais sous 15 à 30 minutes en moyenne pour les signalements prioritaires.
Oui, c'est même l'usage principal de notre service. Fournissez l'ID de transaction (TXID) ou l'adresse du destinataire, nous lançons une analyse et une procédure de blocage si possible.
Utilisez notre outil de vérification : copiez l'e-mail ou transférez-le à notre adresse dédiée. Nous vous confirmons en quelques secondes s'il est officiel ou frauduleux.
Vous recevez un accusé de réception, puis un rapport préliminaire. L'équipe sécurité Crypto.com est notifiée automatiquement. Vous serez tenu informé de chaque avancée.
Oui, depuis votre espace client, cliquez sur « Mode blocage d'urgence ». Votre compte est immédiatement gelé (plus aucun retrait ni transfert possible) jusqu'à vérification.
Notre plateforme agit en partenariat officiel avec Crypto.com. Tous nos agents sont certifiés et habilités à intervenir sur les comptes en cas de fraude validée.
Ne donnez aucune information, raccrochez immédiatement. Notez le numéro, puis signalez-le via notre outil dédié. Crypto.com ne vous appellera jamais sans rendez-vous préalable.
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, notre équipe anti-fraude vous aide à analyser vos processus, détecter les failles et renforcer la protection de vos actifs
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