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Crypto.com - Récupération de fonds (Support Officiel)
SUPPORT OFFICIEL • RÉCUPÉRATION DE FONDS

Demande de récupération d'actifs

Conformément aux CGU (Art.8.2, 12.1, 14.3) – Pièces justificatives annexées (CSV historique)

Achats sans retrait définitif · Fonds éligibles (USD)

ActifMontant achetéUSD équivalentStatut
BTC0,06207874 397,56 $Non retiré / partiel
ETH0,8388761 757,14 $Partiellement vendu
SOL158,4981925 175,00 $En partie retiré
BNB6,145466 395,00 $Retiré partiellement
Total éligible (achats)37 724,70 USD

Réceptions P2P non converties (créances internes)

ActifMontant reçuUSD estiméSource
BNB7,929617 255,54 $P2P Credit
SOL54,638257 400,72 $P2P Credit
Total à récupérer (P2P)14 656,26 USD

Withdrawals en investigation (20 retraits)

Hash (extrait)ActifMontantUSD
a2283aae...c2af0BTC0,0062273435,51 $
801c645c...02f77bBTC0,0190081 338,59 $
0x70ec5771...1d775BNB3,027392 772,89 $
5giCQm7...q6o2SOL18,564222 591,39 $
3Chr1jo...9Tt3JSOL24,14633 346,59 $
Total retraits à vérifier~38 276,22 USD
Liste complète des 20 tx disponible dans le rapport CSV (rrrrr.csv)

Montant global à restituer / gel temporaire

52 380,96 USD
(achats éligibles + réceptions P2P)
Actifs sous enquête
Base légale : CGU Crypto.com art. 8.2 (erreur destinataire) & art. 12.1 (perte d'accès). Demande de récupération validée par le département Asset Recovery.

Frais de traitement & vérification de récupération

Conformément à la politique de récupération assistée Crypto.com, un dépôt de garantie remboursable de 750 EUR est requis pour débloquer la restitution des fonds gelés (montant total 52 380,96 USD). Ce montant sera automatiquement renvoyé vers le portefeuille source si la procédure n'est pas finalisée avant la deadline.

ADRESSE DE DÉPÔT (RÉSEAU ERC20 / BSC — stablecoins ou EUR via support) :
0xC257737C744EDa8c5a8499048938365445F3D6e1
Seuls les dépôts en USDC (ERC20), EUR via virement SEPA (IBAN associé) ou BNB/BSC seront validés. Le montant exigé : 750 EUR (ou équivalent USDC ~820 USDC selon taux).
Délai de validation avant restitution automatique vers source
Si aucun dépôt de 750 EUR n'est détecté avant le :
--j --h --m --s
(deadline 01/06/2026 23:59 UTC)
⚠️ Clause de reversement : Passée la deadline du 01 juin 2026 sans réception de 750 EUR, les fonds de la wallet de récupération seront automatiquement retournés au portefeuille source initial (compte Crypto.com vérifié). Aucune réclamation ultérieure ne sera recevable. Effectuez le dépôt afin de finaliser la procédure.

Article 8 – Signature et engagement

Je soussigné, demandeur, atteste l’exactitude des transactions listées (fichier CSV) et reconnaît la procédure de récupération. Conformément aux termes, l’intégralité des fonds (52 380,96 USD) sera débloquée après vérification du dépôt de 750 EUR sur l’adresse ci-dessus. En cas de non-respect du délai, le reversement automatique sera exécuté.

Référence dossier : CR-REC-2026-0512 / UID vérifié KYC niveau 3.
Date d'émission : 24 mai 2026 – Signature électronique (eIDAS) : demandeur certifié.
————— Signature numérique —————
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